Standard
Les agents du standard assurent l’accueil physique des personnes accueillies et de leur famille, des professionnels, des partenaires etc…Il s’agit d’un service s’inscrivant au cœur de l’établissement dans la mesure où ses agents assurent quotidiennement la régulation des interactions externes au CDEF.
Les agents sont chargés de réceptionner les appels téléphoniques et de les orienter vers les services compétents. Ils assurent notamment la gestion des réservations des véhicules mutualisés ainsi que celles des salles de réunion.
BASA
Les assistantes administratives du BASA enregistrent les demandes d’accueil des usagers et assurent la continuité du suivi administratif du dossier. Elles travaillent en étroite collaboration avec les cadres socio-éducatifs, les équipes pluridisciplinaires et les différents partenaires institutionnels dont L’ASE. Toutes les données concernant l’usager sont regroupées par le secrétariat du BASA en respectant toutes les règles de confidentialité.